Ti sei mai soffermato a riflettere sull’importanza del tuo lavoro? Se pensi che il tuo lavoro sia solo quello di vendere macchine ti stai sbagliando. Tu non vendi semplicemente automobili ma vendi la soluzione a un problema. Continuare a focalizzarsi  solo sul prodotto, e quindi sul modello di auto che di volta in volta ti viene richiesto, significa combattere costantemente la guerra dei prezzi: inizia invece a modificare il tuo approccio e avrai notevoli vantaggi. L’auto è solo lo strumento per cercare di risolvere i problemi dei tuoi clienti: tu vendi viaggi più comodi, spostamenti più economici, la possibilità di vantarsi con i propri amici, la realizzazione di un desiderio. La chiave del successo è proprio quella di interpretare in modo differente la tua attività e per colpire nel segno devi fare domande.

Parlare solo del modello dell’auto è una tecnica che non funziona più; chi entra nel tuo autosalone oggi è molto più informato grazie alla possibilità di reperire informazioni in maniera facile e veloce. Sposta la tua attenzione sul cliente e vedrai che riuscirai ad aumentare i tuoi clienti.

1)Ecco le domande che ti suggeriamo:

2)Hai altri modelli che ti interessano oltre a quello richiesto?

3)Che utilizzo fai dell’auto?

4)Mediamente all’anno quanti chilometri percorri?

5)Quali caratteristiche ti hanno colpito della tua auto precedente?

6)Cosa cerchi nella nuova auto?

Probabilmente  ti sembrerà tutto scontato ma fare domande al cliente porta notevoli vantaggi:

– si ottengono maggiori informazioni oltre che a fornirle;

– si dimostra il proprio interesse nei confronti del Cliente;

– si riesce ad avere un quadro preciso delle esigenze e delle aspettative reali;

– si sviluppano rapporti interpersonali di maggiore benessere;

– si conquista il controllo della conversazione perché nella comunicazione interpersonale chi pone le domande è colui che conduce la conversazione;

– il Cliente si sente  protagonista attivo;

– si coinvolge in maniera più profonda il cliente.

 

 

 

 

 

 

Tags: aumentare vendite, domande clienti

Pubblicato lunedì, 1 Giugno 2015 alle 12:04